Czas czytania : 6 minut
PRZECZYTASZ:
- O dopasowaniu treści Exit Interview do Twoich celów tego spotkania
- Przykładowe pytania do scenariusza spotkania
Spotkanie typu Exit Interview jest jednym z tych, do których zdecydowanie należy się przygotować. Treść spotkania warto ubrać w scenariusz, który pozwoli Ci na odpowiednie zarządzenie przebiegiem rozmowy zgodnie z własnymi oczekiwaniami. Dzięki takiemu przygotowaniu skutecznie skupisz się
na celu rozmowy, zadasz sprecyzowane wcześniej pytania i zdobędziesz szeroki kontekst informacji dzięki uzyskanym odpowiedziom.
W zależności od sytuacji, decyzja pracownika o odejściu z firmy może znacząco naruszyć jej pozycję na rynku, poczucie bezpieczeństwa zespołu oraz kulturę pracy, dlatego:
Jak zawsze, zacznij od zdefiniowania celu spotkania tj. czego właściwie od niego oczekujesz? Czego zamierzasz się dowiedzieć? W jakim celu zamierzasz wykorzystać tę wiedzę i jaka jest Twoja sprawczość w tym temacie? Jaki problem chcesz rozwiązać dzięki tej rozmowie?
Poniżej przytaczam 3 konteksty sytuacyjne, które mogą skutecznie zweryfikować kierunek spotkania. Do każdego z tych kontekstów podaję przykładowe pytania, które być może pomogą Ci
w doprecyzowaniu dopasowanego scenariusza.
- Chcesz poznać przyczyny decyzji pracownika i zadbać o dobre relacje przy rozstaniu
Taka sytuacja ma miejsce wtedy, gdy pracownik odchodzi z przyczyn, na które ani organizacja
oraz manager, ani HR nie znajdą odpowiedniej alternatywy w kontrofercie np. zmiana miejsca zamieszkania, stan zdrowia, rozpoczęcie pracy w swoim wymarzonym zawodzie. Twoje zamierzenia sprowadzą się tutaj to poznania dalszych planów rozmówcy, oceny dotychczasowej pracy, podzielenia się swoją perspektywą oraz podziękowania za wspólną pracę, zrealizowane projekty
i osiągnięte sukcesy.
Przykładowe pytania:
- Jakie kompetencje chcesz rozwijać na swojej dalszej ścieżce?
- Czy twoja ścieżka dalszego rozwoju jest już sprecyzowana? Czy możesz o niej opowiedzieć? Jakie są twoje dalsze plany?
- Czy w ostatnim czasie ta praca była dla Ciebie wyzwaniem?
- Wracając do dobrych momentów pracy: Co sprawiało, że byłeś z niej zadowolony?
- Kto był twoim mentorem? Od kogo uczyłeś się najwięcej?
- Chcesz zawalczyć o pracownika
Twoim celem w rozmowie jest głębokie zrozumienie przyczyn decyzji pracownika i skłonienie go
do ponownego przemyślenia swojej decyzji o odejściu. Chcesz przygotować się do złożenia mu nowej propozycji zmieniającej warunki dotychczasowej pracy, która jednocześnie odpowiadać będzie jego oczekiwaniom. Chcesz wiedzieć, które z jego potrzeb nie zostały spełnione. Następnie, dzięki tej wiedzy, będziesz w stanie przeanalizować obecną sytuację, ustalić związki przyczynowo-skutkowe
i przygotować nową, atrakcyjną propozycję.
W realizacji powyższego pomogą Ci te przykładowe pytania:
- Które z twoich oczekiwań, jakie miałeś na początku współpracy, nie zostało spełnione?
- Czy pamiętasz kiedy dokładnie pojawił się u ciebie brak entuzjazmu i radości z pracy?
Co sprawiało, że byłeś niezadowolony? - Dlaczego jesteś zawiedziony? Czego Ci brakowało najbardziej?
- Czy możesz zaproponować modyfikację swojego stanowiska, abyś czuł, że się realizujesz zawodowo?
- Czy jak dotąd czułeś się doceniany za swoją pracę?
- Jakie talenty, umiejętności posiadasz, których nie rozwijasz w pracy, a mógłbyś?
- Czy jest coś, co mogłeś zrobić dla lepszej współpracy z zespołem, ale tego nie zrobiłeś?
Co to jest? Dlaczego tego nie zrobiłeś?
- Chcesz wprowadzić zmiany w organizacji dzięki nauce wyciągniętej z rozstania
Czujesz, że to odejście weryfikuje kulturę pracy w Twojej organizacji i chcesz wynieść z niego wartościową lekcję. Od rozmowy w Exit Interview oczekujesz poznania innej niż własna perspektywy na pracę w zespole i być może całą firmę. Jesteś gotowy wprowadzić zmiany, by uniknąć ewentualnych błędów lub niekorzystnych doświadczeń w przyszłości. Zależy Ci szczerej ocenie różnych aspektów życia firmy by nieustannie podnosić jakość kultury pracy.
Oto przykładowe pytania, z których możesz skorzystać:
- Jak oceniasz współpracę w zespole?
- Jak oceniasz współpracę z przełożonym?
- Czy kultura pracy w naszym zespole jest / była dla Ciebie przyjazna? Dlaczego?
- Co jest / było ci potrzebne, aby móc się lepiej rozwijać?
- Czy masz propozycję, jak lepiej mogliśmy rozwiązać ten (konkretny) problem?
- Czy pamiętasz kiedy dokładnie pojawił się u ciebie brak entuzjazmu i radości z pracy?
Jaka to była sytuacja? - Jaka jest / była Twoja perspektywa na ten (konkretny) problem?
PODSUMOWANIE:
- Przygotowany wcześniej scenariusz pomoże Ci zarządzać przebiegiem rozmowy zgodnie
z Twoimi oczekiwaniami - Scenariusz spotkania dopasuj do celów, które chcesz osiągnąć od spotkania exit interview